Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen KNK Systems (Einzelunternehmen Luca Nowak), handelnd unter der Marke „KumaHost" (nachfolgend „Anbieter"), und dem Kunden über die Bereitstellung von Hosting- und Cloud-Dienstleistungen.

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, sofern der Anbieter diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die geänderten AGB als angenommen.

2. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar.

(2) Mit Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab.

(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Dienstleistung bereitstellt.

(4) Der Kunde muss bei Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen und das Mindestalter von 18 Jahren erreicht haben.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.

(2) Der Anbieter stellt dem Kunden virtuelle Server (KVM oder LXC), Webhosting, Gameserver, Domains und weitere Cloud-Dienste zur Verfügung.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, die technische Infrastruktur jederzeit zu ändern, sofern der vereinbarte Leistungsumfang eingehalten wird.

(4) Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt und in verkehrsarme Zeiten gelegt.

(5) DDoS-Schutz ist bei allen Serverprodukten inklusive. Art und Umfang richten sich nach den aktuellen technischen Möglichkeiten.

4. Preise & Zahlung

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

(2) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus.

(3) Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang nach vorheriger Mahnung zu sperren.

(5) Preisänderungen werden mit 30 Tagen Ankündigungsfrist mitgeteilt. Der Kunde hat ein Sonderkündigungsrecht.

5. Vertragslaufzeit & Kündigung

(1) Verträge werden auf unbestimmte Zeit geschlossen und können von beiden Seiten jederzeit mit 14 Tagen Frist zum Ende des Abrechnungszeitraums gekündigt werden.

(2) Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(3) Die Kündigung kann über das Dashboard, per E-Mail an kontakt@kumahost.eu oder schriftlich erfolgen.

(4) Nach Vertragsende werden Daten nach 7 Tagen Karenzzeit unwiderruflich gelöscht.

6. Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Dienste nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen. Untersagt sind insbesondere: Verbreitung rechtswidriger Inhalte, Spam, DDoS-Angriffe, Betrieb von Botnetzen und Malware-Verbreitung.

(2) Der Kunde ist für die Sicherheit seiner Zugangsdaten selbst verantwortlich.

(3) Der Kunde trägt dafür Sorge, dass von seinen Diensten keine Belästigung oder Schädigung Dritter ausgeht.

(4) Bei Verstößen ist der Anbieter berechtigt, den Dienst ohne vorherige Ankündigung zu sperren.

(5) Der Kunde stellt den Anbieter von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund rechtswidriger Nutzung entstehen.

(6) Dem Kunden ist es untersagt, die vom Anbieter bereitgestellte DDoS-Schutzinfrastruktur Dritten mittelbar oder unmittelbar zugänglich zu machen. Insbesondere ist der Betrieb von Proxy- oder Relay-Diensten verboten, die externen Traffic durch die geschützten IP-Adressen des Anbieters leiten, um Dritten eine Remote-DDoS-Protection zu ermöglichen. Interne Proxy-Dienste für eigene Anwendungen des Kunden sind hiervon ausgenommen.

(7) Der Betrieb von VPN-Exit-Nodes oder VPN-Diensten für Dritte ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Anbieters untersagt. Der Betrieb eines eigenen VPNs ausschließlich für den persönlichen oder betriebsinternen Gebrauch ist gestattet.

7. Verfügbarkeit & SLA

(1) Der Anbieter bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99,9 % im Jahresmittel. Geplante Wartungen sind ausgenommen.

(2) Bei Unterschreitung besteht Anspruch auf Gutschrift gemäß SLA-Vereinbarung.

(3) Höhere Gewalt und DDoS-Angriffe, die trotz Schutzmaßnahmen nicht abgewehrt werden können, begründen keinen Entschädigungsanspruch.

8. Datenschutz

(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich gemäß DSGVO und BDSG verarbeitet. Details in der Datenschutzerklärung.

(2) Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) wird auf Wunsch geschlossen.

(3) Daten werden ausschließlich in Rechenzentren in Deutschland gespeichert.

9. Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für Datenverluste wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand bei regelmäßigen Backups beschränkt.

(4) Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

10. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

(2) Der Widerruf muss per eindeutiger Erklärung erfolgen (z. B. E-Mail an kontakt@kumahost.eu).

(3) Zahlungen werden bei wirksamem Widerruf unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen erstattet.

(4) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und der Kunde dem ausdrücklich zugestimmt hat.

(5) Einzelheiten entnehmen Sie unserer Widerrufsbelehrung.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist Frankfurt am Main.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.